伴随物联网、云计算、大数据的快速发展，以及智能终端与移动互联网的大规模普及，传统企业加速了向互联网化转型升级的步伐。这也使得传统企业更要夯实信息化建设，并借助互联网化手段加速管理的创新和融合。

因此，企业信息系统需要更加高效稳定运行以保障企业业务连续性，这就对IT服务的深度与广度提出新要求。IT服务也将从原来的被动式到主动式到预见式再进入先发式服务时代，从传统到智能服务，IT服务发展将走向智能化、移动化、社交化。

始终将“以客户为中心，为客户创造价值”作为核心使命的用友支持服务同样拥抱变革，随中国企业的信息化服务需求而变，不断借助新技术，基于互联网拓展创新更多便捷的服务手段，由传统服务模式向“专业、智能、高效”的服务O2O互联网新模式转型升级。