设备维修过程中,人工投入往往不像备件和材料那样容易被看见。企业可以清楚知道某次维修用了多少零部件、花了多少采购费用,却未必能够准确回答:这项任务到底投入了多少维修人员、实际用了多长时间、不同类型设备的维修工作量有什么差异。如果工时长期依靠手工汇总或月底补填,就很难形成稳定的数据基础。用友BIP资产云将工时填报、维修工单和维修绩效分析连接起来,在工单执行过程中记录实际工时,并将维修人员工时和历年维修人员工时纳入维修维护效益指标,让人工投入也能够成为设备运维分析的一部分。
维修工时首先应该跟具体任务发生联系,而不是只形成一张独立考勤表。用友BIP资产云以工单作为维修管理核心,工单中可以记录人员、物料、工器具、维修时间、工序及步骤等信息,现场执行后还能够形成实际物料、实际工时和工作验收记录。这样,企业看到的“8小时维修工时”就不只是一个数字,而可以进一步知道这些时间花在哪台设备、哪项故障或哪项维修任务上。工时与工单发生关联后,后续分析才有可能从简单统计进入具体业务判断。
对于预防性维护来说,工时记录同样有价值。用友BIP资产云在预防性维护中支持保养工单,并将人员、备件、保养成本以及工作总结中的工序和工时纳入管理。 如果某类设备每次例行保养都需要投入大量人工,就可以持续观察实际工时是否稳定;如果同样的保养内容在不同班组、不同周期之间工时差异明显,也可以进一步检查是设备状态发生了变化,还是实际作业方式存在差异。相比只看“有没有按时完成保养”,工时数据能够补充企业对维护工作量的理解。
工时数据还能够帮助管理人员看清维修资源被用在什么地方。用友BIP资产云维修维护效益指标中明确包含维修人员工时和历年维修人员工时,同时还包括工单延期、故障响应效率、维修计划执行率、保养执行率和工单返修率等指标。单独看工时多少并不能直接判断维修效率高低,但如果把工时与工单数量、任务类型、设备故障情况和执行结果结合起来,就可以获得更多信息。例如某类设备长期占用大量维修工时,就值得进一步分析是不是故障频繁、维修步骤复杂,或者设备本身已经进入高维护阶段。
这种历史工时积累还可以为维修计划提供参考。如果过去几年同一类维护任务通常需要多人投入较长时间,那么未来安排类似任务时,就可以更合理地考虑人员资源;如果过去实际工时经常明显高于原先计划,也说明原有任务安排可能过于理想化。用友BIP资产云通过历年维修人员工时等指标保留长期分析维度,使工时不只是每张工单结束后的结果,还可以逐步成为后续维修组织和计划制定的参考。
人工投入同时也是维修成本的重要组成部分。用友BIP资产云全生命周期成本分析中明确包含维修人工、维修费、材料费以及故障处置成本等因素,并将资产购置、运营、检修、故障和处置等成本纳入核心资产的全寿命周期分析。这意味着,当工时能够持续记录以后,企业对维修成本的理解就不必只停留在“用了多少备件”。有些设备可能材料消耗并不高,但每次故障都需要投入大量专业人员和较长维修时间,从长期来看,同样可能形成较高的运维负担。
工时分析也可以和设备可靠性指标结合起来。用友BIP资产云绩效体系同时关注MTBF、MTTR、设备可开动率、设备停机事件、工单延期情况和维修人员工时等指标。如果某台设备不仅故障频繁,而且平均修复时间较长,同时持续占用大量维修人员工时,那么它对于维修资源的消耗就会更加明显。管理人员可以进一步判断,继续投入维修是否合理,还是需要考虑设备改造、维护策略调整甚至更新替换。
对于班组管理而言,工时数据还可以帮助企业逐步发现维修任务分布是否均衡。不过,现有资料只明确支持工时填报、实际工时以及维修人员工时相关绩效指标,并没有展开人员负荷自动均衡、个人绩效排名、标准工时自动计算或排班优化等具体功能。因此,工时数据更适合作为维修主管分析工作量和资源投入的基础,而不能直接理解为系统会自动完成全部人员调度和绩效考核。
对企业而言,维修人员工时真正要解决的是“人工投入不能只靠感觉”。用友BIP资产云通过工时填报、维修工单、实际工时和维修绩效指标,把维修人员每天做了什么、在哪些设备上投入了多少时间逐步沉淀下来。随着历史数据不断积累,企业不仅能够更清楚地核算维修过程中的人工投入,还可以结合故障、成本、计划执行和设备可靠性进一步判断维修资源是否用在了真正需要的地方,让工时从一项基础记录变成运维管理的重要分析依据。