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中国电信:及时掌握60 万人动态

中国电信集团公司(以下称中国电信)是全 球最大规模的基础电信网络运营商。随着 业务不断拓展,组织变革日益深化的同 时,新环境和新挑战也层出不穷。基于内外部因素 的综合考虑,中国电信明确提出要建设新的信息系 统来帮助人力资源管理的转型升级。 2014 年中国电信再次携手用友,电信通过集中 MSS 人力系统的建设,为人力资源的战略、运作、 支撑与服务四大体系提供有效的系统支撑和保障。 中国电信人力资源管理系统是采用各省公司独立部 署一套HR 业务系统 + 总部部署数据仓库及BI 系统 的模式。该应用模式并不抑制省级公司及其下级单位分级管理特点,同时总部通过数据仓库及BI 构建 全集团人力资源数据中心,及时掌握全集团人力资 源动态。

通过人力资源管理系统,中国电信最终实现了 全集团机构设置与人员总量的全面盘点。项目建设 过程中盘点梳理了全国各省级公司60 余万名员工的 信息,形成了超大型组织机构与部门岗位基础应用 框架及人员信息管理平台,并利用数据分析降低了 集团人工成本,监控用工总量,提高了经济效益, 并为进一步实现全国组织机构重组、部门岗位分拆 与合并,形成标准岗位体系奠定了坚实的基础。

实时监控全国人力资源部署状况。项目建设完 成后,各省的人力资源数据动态实时传递到总部的 数据仓库中,通过交叉、切片、钻取等数据挖掘手 段重新抽取具有战略价值的管理信息,并重新进行 诠释和展现, 实现了针对全国各级单位的人力资源 数量、各维度的人力资源质量和相应变化状况与趋 势规律的实时监控, 实现了全国人力资源透明化管 理,为总部及各省人力资源管理过程中的各项决策 提供依据与支持。

转变工作模式,形成高效便捷的决策流程。传 统的人力资源决策过程往往需要经过统计、调研、 民主测评、党委讨论等漫长的周期才可以形成决议。 各省的人力资源管理平台与中央数据仓库中心建设 完成后,日常业务处理直接在平台系统上进行操作, 所产生的数据直接进入各级数据库中并被定时或实 时抽取到中央数据仓库中。

数据分析助力科学决策。依靠系统提供给的人力资源系统分析数据,各级领导再进行决策时,不 需要像以往那样依据于庞大繁琐的统计报表,而是 根据个人工作习惯所设计的动态报表,进行层层穿 透查询从而了解到基层的详细信息与宏观的统计汇 总信息。这改变了原有的工作模式,节省了原来进 行统计调研等需要花费的大量时间,从而有更充裕 的时间去从事更加具有战略意义的工作。

如今, 中国电信希望通过集中MSS 系统的建设, 在全国范围内建立一个集中、规范、统一的管理支 撑系统的平台。从而有效促进中国电信的纵向管理 一体化和横向业务集成化进而达到集约高效,为中 国电信进一步提高管理水平、保持可持续发展和实 现精确管理搭建强大的技术和管理平台。