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红领集团:西服大规模定制C2M

常言道“量体裁衣”,衣物服饰是与“以用 户为中心”理念天然匹配的行业,而青岛 红领集团就是这个行业典型的C2B 代表。 红领在探索C2B 模式中,根据定位、业务等自身情 况,提出了C2M 模式,即Customer(消费者)直接 面对Manufactory(制造商),减少中间环节,需求 直接引领生产。

个性化定制

为了吸引更多的消费者、获取消费需求,红领 开辟了两条直达通道,一方面建立了线上电商平台, 另一方面将洗衣店、改衣店、裁缝店等产业链上下 游角色整合起来,形成一体化的线下网络,让消费 者能够通过各种方式来发送定制需求。线上,通过 RCMTM 全球西装定制供应商平台,消费者只需提供 身体的测量数据,就可以得到根据身材数据定制的 西装版型,而不再根据传统的码号来选择固定的标 准版型。同时消费者可以在网上选择自己想要的西 装款式、面料、纽扣的款式数量,再通过一系列个 性化设置(如:刺绣、珠边设计、钉扣缝制方式, 甚至每一根缝衣线的颜色)组成定制版型。版型通 过3D 模型系统即时进行展示,消费者可以随时增删、 确定下单;线下,消费者也可以选择传统的人工测 量的方式,通过洗衣店、改衣店、裁缝店、大型商 场的加盟店等服务网络,进行服装测量定制,并通 过3D 展示确定版型。 收集到的消费需求将进入平台的数据库中,通 过计算模型,直接生成制作图纸,同时申请物料传 达到工厂进行生产。青岛红领的企业运营生产完全 基于消费者产生的数据进行驱动,真正的实现了服装、西服衬衫的个性化定制。

站在巨人的肩膀

全球个性化定制的满足能力对供应链系统、研 发设计系统、生产物流系统、客服系统的要求、反 应速度非常高,靠普通的经营方式根本无法满足, 必须整合内外部的资源、平台来经营。 比如说设计和面料,红领没能力去自己研究, 但是研究别人的能力很强。他们直接研究世界上排 名从一到十的十个大牌,再对应市场来完善产品, 所以他们可以和全世界最先进的面料商合作。 红领的物流服务商是UPS, UPS 的国际订单是 65 元一件,还是在不超重的情况下。红领的面料从 国外过来65 元,衣服做好出口出去130 块钱就到手 了。一天不用多了,1500 套。一个月呢?所以UPS 将红领当作大客户来服务。 社会发展到今天,纯靠自己研发,红领不认为 是最好的做法。现在这个社会最好的做法是整合资 源,优势互补,强强联合,你的价值能够给别人提 供什么价值决定了人家对你是否尊重。你给他提供 了价值和发展和未来,这个时候他们会尊重并心悦 诚服听你的话。