首页>客户案例>恒安:构建O2O 统一营销新模式

恒安:构建O2O 统一营销新模式

恒安国际有限公司(简称恒安)最早进入中 国卫生巾市场的企业之一,是国内最大的 妇女卫生巾和婴儿纸尿裤生产企业。为实 现可持续发展,恒安需要创造更多的终端客户价值, 完善客户的购买渠道,增强客户对品牌依赖度。恒安 利用互联网对商业模式创新的推动,统一营销整合与 重构集团内部和外部供应商和客户的信息流、资金 流、物流、商流的协同管理,优化了集团的营销体系 与物流体系,打造了现代化的供应链管理体系。

开启全新电商时代

经过多年的发展,恒安集团在标准化、流程化、 绩效化、链条化等方面都逐步趋于成熟。同时,数 字化、自动化和智能化的深度融合,使恒安逐步向 科技、服务型企业转型。 为实现集团的价值和可持续发展,恒安需要创 造更多的终端客户价值,完善客户的购买渠道,增 强客户对品牌依赖度。在新技术与传统产业融合的 时代,恒安利用移动、电商、社区、云计算、大数 据等为企业带来的管理价值,开始增强互联网对商 业模式创新的推动。 在线下规模逐渐扩大后,为加速产品的市场覆 盖率,以更加有效、直接的渠道向更多的消费者献 上更加优质、低廉的产品,满足消费者“快捷、优惠、优质”的消费需求,恒安借力电子商务平台、 网络交流平台打造互联网时代的日用品,以线 下经营为基础,开始了全新的电子商务时代。 除了恒安生活馆( 恒安天猫店) 外,恒安 集团还以网络为核心,开通了恒安新浪微博、 恒安微淘、恒安官方微信、京东恒安旗舰店等 线上交流频道,用以进行各类日用品知识的传 播、生活趣闻分享以及产品和活动的推广。

发挥统一营销优势

恒安构建的O2O 渠道销售模式是以ERP 为基础,利用企业本身的电子销售平台接传统 的电子订单,并结合第三方的电商平台接第三 方的电子订单。 恒安原有的信息系统的基础数据(客户、 产品、价格、信用、预付款、库存)可同步到 电子商务平台,同时电子商务平台产生的订单 数据也可写入系统,而且通过电子商务平台还 可以查询到系统的相关业务数据,系统有效地 与电子商务平台配合起来。 为保证线上渠道的有效运行,恒安建立 了一套统一有效的集中管理体系。通过对各种 基础信息、经营数据进行统一汇总,实现深层 次的统一营销整合渠道分销与零售。并通过高 效交互的协同商务,实时掌握的第一手渠道数 据、流向数据,帮助企业生产和采购、分销、 零售决策,提升了订单满足率,真正形成消费 者驱动的供应链网络。同时,对销售与经营状 况实时监控,并通过统一的营销分析平台,采 集整合各个系统的数据,形成统一的数据仓库, 形成恒安独有的管理报表体系,便于准确实时 的了解全国的销售与经营状况。 此外,为使企业的营销渠道销售更加成 熟,恒安重新定义各渠道的合作与角色分配。首先,在企业内部要实现内部协同,关注核心竞争力,降低经营 风险;其次,在经销商和零售商层面,实现物流、资金和区域市 场营销推动的有效配合;最后,在消费者层面,提升针对消费者 的服务。 恒安集团通过对各销售渠道的统一整合,贯通了线上线下的 营销体系。由官网商城、团购、自营网店和授权网店组成的在线 商务系统将客户在网上提交的订单反馈给物流供应商,供应商通 过提前备货和及时补货保证了货物的及时供应,并将货物发送至 自提点和制定店面,客户通过自提提走货物,最终打造了恒安的 统一营销销售模式。