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顾家家居:打造非标品供应链平台

顾家家居股份有限公司(简称顾家家居)专 业从事客厅及卧室家具产品的研究、开 发、生产与销售,产品覆盖沙发、软床、 餐椅等领域。产品远销186 个国家和地区,拥有超 过2500 家品牌专卖店,2013 年内外销总营收近30 亿元。 借助于用友U9 系统,顾家成功地解决了经销 商网络下单、沙发软床产品的定制选配、产品可比 成本计算、基于条码技术的“套- 包- 件”管理、 单件派工等行业管理难题,造就了能支撑顾家未来 5-10 年快速发展、持续经营的IT 平台。

顾家家居的主打产品是软体家具,以沙发和软 床为主。软体家具属定制产品,顾客会对家具的构 成、材质、面料、附属品进行选配,这些选配内容 影响价格,影响生产用料。目前软体家具基本是纯 手工制作。为保证产品从内在到外观的做工一致性, 避免材质色差,必须单件派工。又因设计皮料布料 的套裁,五金件等材料有较强的可替换性,软体家 具企业不易做到按单领料,导致成本核算粗放,缺 乏可比性,更谈不上成本控制了。 因行业业务及管理的特殊性,传统的ERP 产品 无法解决软体家具的上述管理问题,不能很好的支 持客户的个性化选配要求;另外包括沙发在内的很 多家具行业的成本核算都很粗,很多企业的成本是 “包袱账”。按标准ERP 的思路来解决上述问题, 会带来海量的数据维护和复杂的操作;最后电商的 市场份额在家具行业呈现出井喷趋势,要求系统能 整合淘宝、京东等常见的电商平台,进行订单及订 单分派、订单出货及签收、和经销商分账的一体化 应用。 以上行业特点使得顾家选型比较困难,通常的 标准ERP 产品在沙发行业应用时需要做大量的定制 开发,成本非常之高,应用效果也非常有限。2009 年顾家投巨资实施的国外ERP 软件未达 到顾家的要求,且系统不稳定,数据准确性问题频发。 为了维持系统的正常运转,顾家成立了达32 人的系 统运行维护团队。为了能使企业健康发展,顾家在 2011 年引入知名咨询公司进行了顾家历史上首次的 五年IT 战略规划,因此亟需强大的ERP 厂商支持。

由于有美心门业、普天通讯等项目中成功实施 了参数化选配内容,作为大中型离散制造企业信息 化平台,用友U9 在定制选配方面有较好的积累, 包括双虎家具、博洛尼等板式家具用户,在家具业 的“套- 包- 件”处理上有很好的经验。 顾家实施项目2012 年5 月启动,2013 年3 月 1 日正式上线,目前已经有1000 多家经销商成功上 线,日下订单1000 多张,定制2000 多套沙发;在 U9 系统上线过程中,CRM 项目也顺利上线,对顾家 的外贸业务起到了助力作用。 U9 系统的一期的成功实施,达成了顾家IT 战 略规划中一期的目标,为顾家带来了全方位的价值: 首先,规范了客商、物料档案、选配参数、价 格、组织、部门、人员等主数据,实现了基础数据 的统一管理;其次,实现了业务信息集成,提升了 作业效率,电商、经销商和门店订单业务集中于U9 系统中处理,优化后端配销、计划生产和仓库发运 流程,实现协同作业,效率提升。第三,促进了管 理效率提升,参数化价格、多阶段客户信用管控、 业务一体化的自动会计等关键业务的系统支持,让 财务人员从作业核算向业务管控的角色转变,提升 了订单内部处理的准确性和效率;最后,系统实现 了对基于价值链的商业模式支撑。 U9 项目一期的建设目标以销售系统和库存系统 的需求为核心,项目二期将围绕“极大地缩短订单 交期”为核心,在生产排产系统优化;物流运输平台的优化;外购件及备货产品库存需求计划;库存条码系统优化, 推广到子公司的区域仓库;供应商门户建设,核心ERP 系统与OA 系统的集成等方面进行深化应用。