客户的成功便是我们的成功
客户的成功便是我们的成功，为保持客户业务的持续增长和竞争力，根据客户在不同发展阶段、不同业务规模、不同应用规模产生的不同层次服务诉求，我们提供一站式的客户成功解决方案，提升客户满意度、客户体验和业务增长。
客户满意
助力客户目标达成
深度合作
长期稳定的合作关系
主动服务
丰富的资源支持
深度定制与专业辅导
为您提供量身定制的建议和最佳实践方案。这不仅涉及YonSuite解决方案的实施，更重要的是将其与业界最佳实践保持一致
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数据洞察与决策支持
利用YonSuite解决方案中强大的数据和分析功能，为您提供有据可依的行动见解，并帮助您获得与业务最相关的功能
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降低风险与增强保障
您可以从服务级别协议中增强的事件处理功能中获益，从而大大降低实施期间和上线后的风险
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通过我们的服务产品，您可以：
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根据自身需求选择相应的服务，获得专业的解决方案，提升业务流程的效率和精度
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获得及时的技术支持和建议，保障系统的稳定运行，提高业务的可靠性和连续性
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通过我们专业团队的指导和支持，更加高效地进行项目规划和执行，实现业务目标的快速落地
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参与我们的共建计划并接受定期回访和评估，确保您获得持续的改进和提升
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获得额外的培训、战略轻咨询、数智化工具指标巡检等，增加您的收益
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了解行业最新的发展动态和最佳实践，及时调整自己的策略和实践，保持竞争优势，实现业务持续增长
共同迎接挑战，共创辉煌
客户的成功便是我们的成功
客户的成功便是我们的成功，为保持客户业务的持续增长和竞争力，根据客户在不同发展阶段、不同业务规模、不同应用规模产生的不同层次服务诉求，我们提供一站式的客户成功解决方案，提升客户满意度、客户体验和业务增长。
海量客户选择了我们
YonSuite客户成功计划
YonSuite客户成功计划是基于云原生架构YonSuite产品的服务产品，充分满足客户不同层次的需求：从确保产品的稳定性可靠性，到帮助客户提升产品使用质量和应用效率，更好实现客户的业务价值。
YonSuite客户成功计划对比
服务项目
- 自助检索
- 帮助中心
- 学习视频
- 社区交流
- 智能AI客服
- IM人工服务
- 工单服务
- 热线服务
- 开发者支持
- 产品应用培训
- 互动研讨会
- 深度应⽤指导
- 业务创新最佳实践规划
- 成功指标检查和建议
- 应⽤健康度评估
- 系统运营报告
- BIP运营服务
- 关键时刻⽀持
标准成功计划
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7*8小时人工服务
服务优先级【低】 -
7*8小时人工服务
响应时长1个工作日 - 7*12小时人工热线
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优先成功计划
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7*12小时人工服务
服务优先级【中】 -
7*12小时人工服务
响应时长4个工作小时 - 7*24小时人工热线
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尊享成功计划
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7*12小时人工服务
服务优先级【高】 -
7*12小时人工服务
响应时长2个工作小时 - 7*24小时人工热线
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客户成功领先实践案例
您给我们信任，我们给您惊喜
黑龙江北纬四十七绿色有机食品有限公司
现代农业的先锋践行者
高尔夫尊（北京）科技有限公司
国际知名的室内高尔夫模拟器品牌运营商
日丰企业集团有限公司
中国给水管道升级、变革的重要推动者
什么是OMS服务
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OMS服务是在基础服务之上，为满足YonSuite客户更深层次、更个性化的需求而提供的一系列运营和维护服务。旨在通过专业的技术手段和流程管理，确保应用的稳定性、安全性和高效性，同时满足客户在使用过程中的各类需求，提升客户的使用体验。
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远程服务包
提供自定义报表的逻辑分析，难度系数分析，提供分析报告
评估迁移可实现性、实现程度，提供迁移可行性与风险分析报告；根据分析结论提供迁移方案；根据企业需要将历史凭证迁移到YonSuite系统
月结报告
范围：协助解决总账、供应链月结中出现的问题使能正常完成月结并出具三大报表（不包含培训）
根据用户公司审批制度及规则，在系统现有功能下完成审批流调整或搭建
按提供业务场景定制远程培训
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实施服务包
针对YonSuite凭证、单据、小票等套打模板，根据客户需求进行定制，并协助客户完成远程或本地打印调试
根据客户购买的不同的品牌、不同型号、不同数量的智能POS收银机，协助客户完成本地或者远程的零售软件app安装工作
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专属远程服务
YonSuite专属远程服务是面向客户提供的一项高效、便捷的远程支持服务。我们依托先进的远程通信技术和专业的服务团队，提供单次远程服务和固定远程服务两种模式，旨在满足客户在不同场景下的技术需求，确保问题得到及时、专业的解决。
针对突发性的应用问题或特定的服务需求，提供一次性的远程服务
根据双方约定的服务周期和频次，定期为客户提供远程支持和咨询服务
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专属现场服务
YonSuite专属现场服务是针对YonSuite客户提供的专属一对一现场服务。根据客户需要，我们提供单次现场服务和固定现场服务两种模式，确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决，从而提升客户的业务运行效率和产品使用体验。
针对突发性的技术问题或特定的服务需求，提供一次性的上门服务
根据双方约定的服务周期和频次，定期为客户提供现场技术支持和咨询服务
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专属驻场服务
YonSuite专属驻场服务是针对YonSuite客户提供的专属服务，确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决，从而提升客户的业务运行效率和产品使用体验。
量身定制
客户可以根据自身需求选择相应的服务，获得专业的解决方案
专属服务
服务顾问提供贴合实际的解决方案，为客户带来实质性的帮助和支持
快速响应
及时解决您遇到的问题，确保您的业务的高效运行
高效运营
确保您的团队减少不必要的成本开支，有效降低日常运营的风险
专业服务是什么服务？
专业服务是为客户提供的一种全方位、个性化的服务支持，涵盖实施督导服务、咨询实施服务、客开辅导服务、领先实践微咨询等多个方面，旨在帮助客户解决业务难题，实现业务增长和客户成功。
督导服务
为YonSuite生态伙伴提供“手把手支持，教练型督导”的实施督导服务。致力于通过项目规划、解决方案、上线检查及运营等阶段的督导服务，助力生态伙伴能力提升，提升项目交付质量和效率，同时也助力客户实现商业目标和商业创新。
- 标准督导服务
- 高级督导服务
咨询实施服务
咨询实施服务是向YonSuite订阅客户提供的一种新型轻咨询实施服务产品。根据客户的不同诉求，提供了四级服务，旨在通过产品最佳实践、行业最佳实践、公有云实施方法论及实施工具帮助客户更顺利的进行数智化转型，更敏捷地实现其商业目标和价值。
- 极速实施
- 快速实施
- 敏捷实施
- 咨询实施
客开辅导服务
为YonSuite客开伙伴以及涉及有自研客开项目的客户提供“手把手支持和教练型指导”的客开辅导服务。客开辅导服务通过客开评估、客开方案和上线运营等阶段的贴心辅导服务，极大助力客开伙伴和有自研客开项目的客户的定制化能力提升，促进项目整体交付质量和效率，最终推动客户实现商业目标和商业创新。
- 标准客开辅导
- 高级客开辅导
领先实践咨询
向YonSuite订阅客户提供的一种新型微咨询服务产品。 “微咨询服务”针对客户商业运营、管理中的某些具体问题，提供最小单元“微”业务咨询。“微咨询服务”旨在帮助客户更顺利的进行数智化转型，更敏捷地实现其商业目标和价值。
敏捷
高效地进行规划和执行
实现业务目标的快速落地
专业
专业的督导团队
全程监控和指导
领先
获取行业最新的发展动态和最佳实践，
及时调整策略，保持竞争优势
