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《新卫生》 九州通:撑起医药流通的“信息”跳板

在中国医药流通领域,民营企业九州通犹如一匹黑马杀出,让人惊艳。业界公认,九州通的快速崛起,离不开物流与信息化的强劲支撑。

在新医改的规划中,药品占据了重要地位,药品供应保障体系是新医改“四梁八柱”的“四梁”之一,建立规范的药品供应保障体系是我国医药流通行业的重要任务和发展目标。在中国医药流通领域,地道的民营企业九州通犹如一匹黑马杀出,让人惊艳。它不仅在医药流通“国家队”的夹缝中生存,并且快速发展壮大,如今已经成为中国医药流通行业的民营老大。业界公认,九州通的快速崛起,离不开物流与信息化的强劲支撑。

自主研发物流技术 

 医药流通是流通领域中较为复杂的一种,药品名目种类繁杂,有几万个品种,还面临着批次和批号的严格管理,货品周转快,进出频繁,对经营质量有着严格的要求。目前,我国只有两家医药流通企业拥有全国性物流网络——国药控股和九州通,九州通已建立起 15 家省级现代物流中心、20 多家地级配送中心,结合中国医药物流的特点,每个物流中心均使用了自主研发与创新的物流技术。 

九州通在物流技术领域选择了自主研发之路,研发出了一个适合九州通业务模式、也适合中国医药流通特点的物流管理系统。2010 年 11 月,九州通在上海证券交易所上市,募集资金 19.5 亿元。“九州通的亮点之一就是其物流和技术。”

九州通医药集团技术总裁谷春光说。记者在九州通湖北事业部现场感受到了自动化立体仓库的强大,只见净空高 25 米的库房内,货架高达 22 米,却看不到员工的身影,四周静悄悄的,只有同样高达 20 多米的堆垛机在货架间的幽 深巷道里沿着铁轨运行,不断伸出长长的钢铁手臂,准确快速地将药品堆码整齐的托盘放入或取出。 

据介绍,2008 年年底,九州通位于北京的现代医药物流中心建成,总建筑面积 3.2 万平方米,日峰值吞吐量可达 2.5 万箱。

直接配送医院

在药品销售行业,大约有70%的市场份额是在医院,药店则仅占30%。以往,九州通的客户群体主要集中在药店和下游分销商,如何将触角伸向医院这一更广阔的市场,是九州通一直在期盼与思考的战略性问题。

如今,在“技术为客户服务”理念的牵引下,这一战略性问题正在被一步步破解。北京大学人民医院就是一个成功的案例。

九州通为北大人民医院搭建了库存管理系统和采购平台,采购平台与九州通的业务平台直接对接,整个系统与医院的 HIS 系统对接,系统实施后,九州通可以将医院所用的医疗耗材直接补货到北大人民医院的科室,方便快捷、效率高、周转快、成本低。

北大人民医院是三甲医院的代表。针对二级及以下的小医院,九州通也研发出独特的产品。在四川遂宁,九州通为其实施了“基层医疗机构协同平台”,帮助基层医疗机构实现收支两条线、降低供应链成本,而且便于医保、卫生、财政、药监等多个部门的协同监管。 

    谷春光将九州通的信息化历程归纳为三个发展阶段:第一阶段是从1997 年到 2003 年,信息技术被动地满足业务需求,仅限于把账记清楚。第二阶段是从 2003 年到 2009 年,信息技术为业务服务。集团业务规模扩大后,每天要处理上百家客户的上千个订单、上万条记录,原有的仓储、物流模式已经无法适应,九州通开始建立现代物流中心,并自主研发了现代物流管理信息系统(LMIS)。第三阶段是从2009 年至今,物流技术与信息技术已不仅仅为九州通服务,更为客户服务,依托核心技术,为上下游企业提供差异化服务是这一阶段的特色。

从4 亿元到220 亿元

    小、散、多、乱、差,是当前我国医药流通行业的普遍状况。在这样的行业背景下,九州通却能独树一帜,成为行业快速发展的标杆。销售收入从2000 年的4 亿元发展到2009 年的220 亿元,九州通创造了医药流通行业快速发展的范例。

    2 月下旬,由用友公司与九州通联合主办的“九州通全面信息化应用体验会”在九州通医药集团总部武汉召开,来自全国各地的300 余位业内嘉宾莅临九州通取经。谷春光博士道出了企业高速发展的动因:

    一是抓住了良好的市场机遇。1999年,国家允许民营资本进入医药流通领域。

    二是民营企业的机制保证了对市场的快速反应,从而在全国实现了快速的复制。

    三是覆盖全国的物流网络和营销网络。到2010 年,九州通在全国15个省会城市以及超过20 个地级城市都建立起了大型的现代医药物流中心,基本上覆盖了中国80% 的行政区域,与上游4200 家药厂以及下游 7 万家下游客户建立了很好的合作关系。

    四是重视现代物流与信息技术的应用。目前,九州通在全国营销管控、订单处理以及与上下游客户的订单对接、电子商务平台建设等方面,已经形成了一整套信息化体系。他们在用友业务系统的平台做了大量的应用开发,将多种业务模式、管理经验沉淀优化并在信息系统中体现。

    九州通医药集团信息总部部长田超波进一步介绍了信息化尤其是用友软件在企业管理中的核心应用,用友ERP 产品和九州通合作可以追溯到十多年前,全面信息化管理让各分、子公司的业务流程逐步规范,迅速提升了对客户的响应速度。经过多年信息化与业务的融合,九州通实现了“五个建立”:建立了企业分支机构业务数据集中管理、多机构、多层级的药品经营管理架构;建立了从省级到地级、再到终端的三级协同供销模式;建立了GSP 规范管理流程;建立了透明、公开、诚信、共赢的药品信息化经营平台;建立了高效的二次应用开发平台。

采访手记:

空降 CIO 不烧三把火

    谷春光,清华大学高材生,美国麻省理工学院博士,曾就职于I2、麦肯锡等知名公司。有着如此国际化背景的他为何选择了九州通,这位空降的“海归”有着哪些处世之道?

    “2003 年我就回到了国内,先后在I2与麦肯锡工作,对中国的企业,尤其是民营企业有了充分的了解,2008 年与九州通结缘,其实也是对中国的民营企业有了充分的了解后才有的决定,当时的想法是先选择行业、再选择企业。与国外相比,中国医药行业有很多空白,我相信在九州通这个平台上可以做很多事情。”回想当初的决定,谷春光坦言:“当时,确实有很多人并不看好我的选择,还有人打赌说我肯定呆不过半年。”

“当时,非常感谢董事长刘宝林先生,他没有对我提具体的工作目标,只是要求我尽快融入九州通这个大家庭。”谷春光说,他刚开始的策略就是低调、务实,不搞新官上任三把火;开会少说话,默默地观察和思考。但是谷春光为自己制定了详细的“百天计划、半年计划、一年计划”,就是要做一些实实在在的事情,通过务实的作风,慢慢积累出成果,通过实力与业绩赢得下属与公司其他高管的信任。

    谷春光带领技术团队实现了九州通物流网络的不断延伸、现代医药物流在行业的领先地位、帮助九州通成功上市、为上下游客户提供全面的技术服务、开拓医药电子商务B2C业务,使九州通的物流、信息技术处于国际一流、国内领先水平。与此同时,他个人也实现了“融入九州通”的目标,得到同行的高度认可,入选国家“千人计划”、获得“中国物流年度十大杰出人物(2010)”、“湖北十大青年创新企业家”等荣誉称号。